微巴對標的是美國老牌機場擺渡服務品牌Supershuttle，當微巴團隊到美國考察這一模式時，發現僅洛杉磯就有數十家企業提供這樣的服務，可見這一市場的容量。
對于用戶需求，通過對北京4萬多臺出租車GPS中機場路徑數據的分析，他發現CBD、亞運村、中關村、金融街前往機場的乘客最多，在1km范圍內，CBD的同行者甚至可達132個。
微巴針對的用戶是年輕白領及商務人士，這也源自他們的研究數據。通過用戶調研，他們發現使用最多的群體是商務人士，而非游客。微巴的起始點和目的地1/3都在酒店，且豪華型酒店占據了37%，可見高層次的群體對于這項新服務接受程度更高，而這也與微巴團隊在現場乘客侯車交流時的感受完全一致。


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