此外，英航工作人員還會向入港航班發送相關信息，以便空乘可以在機上提前告知旅客，英航已派出專用車輛接送，助其轉機，以緩解他們因可能錯過聯程航班而產生的壓力與擔憂。
英航新任品牌與客戶體驗總監Carolina Martinoli表示：“對旅客們來說，錯過聯程航班是造成他們擔憂行程受阻的重要原因之一。因此，能及時協助轉機并隨時向其提供航班最新動態，對旅客們而言尤為重要。這項全新、卓越的轉機服務，能使我們能夠查找出有可能錯過聯程航班的旅客，從而主動為其安排車輛，并將其及時送上后續航班。”


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